Liên Hệ AE888

Thời gian phản hồi của AE888 là bao lâu?

Live chat phản hồi trong vòng 30 giây theo cam kết SLA tháng 1/2026. Email được xử lý trong tối đa 2 giờ làm việc, còn với vụ việc phức tạp cần xác minh thì không quá 24 giờ.

AE888 hỗ trợ qua những kênh nào?

Tính đến tháng 6/2026, AE888 duy trì 15 kênh liên hệ chính thức, bao gồm:

• Live chat tích hợp trong website và ứng dụng
• Email: [email protected]
• Zalo OA, Telegram, Facebook Messenger
• Hotline khẩn cấp cho thành viên VIP

Tất cả đều hoạt động 24/7, 365 ngày trong năm.

Tôi có thể gửi khiếu nại ở đâu?

Gửi qua email [email protected] để có hồ sơ lưu trữ chính thức — ví dụ: nếu giao dịch bị treo vào thứ Sáu 13/06/2026, email lưu dấu thời gian giúp đẩy nhanh tra soát hơn so với chat.

Tài khoản bị khóa thì xử lý thế nào?

Liên hệ ngay qua hotline khẩn cấp — phản hồi trong 60 giây. Ngược lại, nếu dùng email, trường hợp khẩn cấp mất trung bình 4–6 giờ, còn nếu dùng live chat chuyên viên bảo mật xử lý trong 15 phút. Luôn chuẩn bị sẵn CMND/CCCD để xác minh danh tính.

Tôi có thể yêu cầu hỗ trợ bằng tiếng Việt không?

100% đội ngũ hỗ trợ AE888 nói tiếng Việt — không có rào cản ngôn ngữ nào. Đây là cam kết từ ngày thành lập năm 2018 và vẫn được duy trì đến nay.

Hỗ trợ kỹ thuật cho lỗi game có sẵn không?

Có. Đội kỹ thuật AE888 gồm 85 chuyên viên hoạt động 24/7, xử lý lỗi game, màn hình đen, mất kết nối và điểm số sai. Thời gian xử lý trung bình là 7 phút theo số liệu tháng 3/2026 — nhanh hơn 60% so với tiêu chuẩn ngành.